接客の中でのちょっとした一言で、
生徒さんとの距離がぐっと近づくこと
逆に、表情が曇ってしまって「やっちゃった！」と焦ったなんてこと
ありませんか？
生徒さんにとって先生の言葉は、
プラス・マイナスどちらの場合でも、
影響力が強いんです。
だからこそ、日頃から「伝え方」に心を配り
生徒さんの気持ちに寄り添い、信頼関係を築いて
長くリピートしてもらえるよう努めています。
そんな中、先日、私が接客を受けていて
「たった一言なのに、こんなに気分よく信頼感が高まるんだ」
と気づかされる経験をしました。
早速それを自分の教室で実践したところ
生徒さんとの関係がぐっと深まったんです。
今日は、
たった1秒で生徒さんとの距離がグッと近づき
リピートを生み出す魔法の一言
をご紹介します。
めっちゃ汎用性があるので、
ぜひ最後まで読んで、
今日から使ってみてください。
きっとあなたの接客に役立つ
ヒントになるはずです。
ネイリストさんから学んだファン客を作る“キラーワード”
先日、ネイルサロンに
行ったときのこと。
私は仕事柄、季節感を意識して
デザインを選ぶのですが、
素人なのでカラー選びに
いつも迷ってしまいます。
そんなときに頼りになるのが、
ネイリストさんのアドバイス。
彼女は必ずこう言うんです。
- 「〇〇さんなら、このカラーがお似合いだと思います」
- 「〇〇さんの肌色なら、こちらが映えますよ」
- 「〇〇さんの雰囲気に合わせると、このデザインがいいですね」
この「〇〇さんなら〜」という一言で、
「私に似合うものを提案してくれている」
「私の好みを知っていてくれている」
と感じ、
「私のためを考えて言ってくれている」
と安心してお任せできるんです。
さらに今回は
「このグレーは“淑女の微笑み”というシリーズで、
上品で優しいカラーなんです。京子さんにピッタリ」
と商品名を素敵に紹介しつつ
「うふふ、淑女だって」
と”いい気分”にしてもらい、
即決してしまいました。
とっても上手な
オススメの仕方だなって思いませんか？
「〇〇さんなら〜」を教室運営に取り入れる方法
この魔法のフレーズは、
お教室の先生の接客にも役立ちます。
「〇〇さんなら、これがオススメです」
「〇〇さんなら、これが似合うと思いますよ」
といった言葉を
レッスンの中で伝えるだけで、
生徒さんは
「自分に合ったアドバイスをしてくれた」
「私のためになるように、考えてくれている」
と感じ、信頼度がぐんとアップします。
さらに、
レベルの高いコースレッスンを
お勧めする時には
「◻︎◻︎までマスターされてるので、
〇〇さんなら、上のコースで学んで、
さらにスキルアップを目指せますよ。」とか
「〇〇さんなら、もっと素敵になってもらえるはずです。」
この使い方になると、生徒さんは
「自分だからこそ、勧めてくれている」
「先生は、自分を認めてくれている」
と感じ、向上心や自信を持つ
キッカケにもなりえます。
また、このフレーズを
使うことで先生自身も
「この生徒さんだったら…」
と一人ひとりを思い浮かべながら
提案できるので、より寄り添ったセールスができるようになり
リピート率も高くなります。
今日のまとめ
「〇〇さんなら〜」という一言は、
- レッスンの接客で
- セールスや提案の場面で
幅広く使える便利なフレーズです。
ぜひ習慣的に取り入れてみてください。
あなたの接客がもっとスムーズになり、
生徒さんとの関係性が深まるはずです。
さらに、この言葉を習慣にすると
「一人ひとりをしっかり見ている先生」
という印象を持ってもらえます。
生徒さんは「大切にされている」と感じ、
信頼やリピートにもつながります。
「OOさんなら・・・」
1秒で言える、今すぐ始められる小さなひと言ですが、
積み重ねるほどに
大きな効果を生む力を持っています。
早速、試してみてくださいね。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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