「この人の話、長いな」
「難しくて、よくわからないな」
「で、結局なんの話だっけ？」
こんなふうに思ったことありませんか？
そんな時は、結局
相手の話は頭に入ってなかったりします。
習い事教室の先生は、日頃から人に話をする機会が多いですよね？
この先生の話わかりやすいな
聞いていると楽しくなって魅力的だな
もっと話を聞きたいなー
と思われる話し方を、身につけることができたら
レッスンでの教え方や、何気ないコミュニケーションにも
活かす事ができます。
そして、そのスキルは、ビジネス全般において
役立つ一生物のスキルになります。
今日は、思わず話を聞きたくなるデキる人の話し方をご紹介します。
最後までご覧頂き役立ててもらえると嬉しいです。
ビジネスで嫌われる話し方
日頃何気なくに話すときって、時系列に話しがちですよね。
例えば、
今日は〇〇へ行ったら▲▲さんに会って、
久しぶりだったから、ちょっとお茶でもと、カフェに行って
ちょうどランチ食べ損ねていたから、サンドイッチ頼んだら、
超萌え断だったノーーー。オススメだから。今度一緒に行こう！
というように思いつくままにおしゃべりする・・・
プライベートの時は、私もこんなふうに話しますし、
途中で「えー！いいなー。私もフルーツサンド好き！」なんて盛り上がります。
でも、ビジネスでこれをやると「で、結論はなんなの？オチは何？話長いよー」
と上司や取引先からほんとーに嫌がられます。
習い事の生徒さんからは「結局よくわからなかった」と
思われてしまいます。
つまりビジネスの現場では、事実をただ順番に並べて話すのはNGなんです。
簡潔に話して、効率的に行動することは
相手の時間や労力を無駄にさせない親切な行動になるんです。
では、どうするのが良いのか？
結論から話しましょう
例えば、あなたが習い事教室のことでわからないことを
私に質問してくださったとします。
そうしたら、できるだけ早く答え知りたいですよね？
なのに、私がこのように答えたらどうでしょうか？
それは、前提として、あーでこーで、以前は、こうだったから、
みなさん、こうゆうやり方をしてますが
本当は、こういう考え方もありまして・・・
なんて言われたら、
「以前のことはいいから！」
「早く答えを教えて！」
「いっぱい話してたけど、結局なんだっけ？」
となるのではないでしょうか？
つまり、
多くの人が早く答えを知りたい！
↓↓↓↓↓
だから、結論から話しましょう。
次に根拠を話しましょう
でも、結論だけ言われても「なんでなんだろう？」と疑問が残ってしまいます。
疑問が残ったままだと人はあなたの言うことは
「腑に落ちない」「信用できない」と感じます。
逆に、根拠をしっかりと説明することができると
最初に言った結論に説得力が出てきます。
「確かに、そうだ」「その通りだ」と納得できると
あなたへの信頼感が増しますよ。
なので、結論を言ったら、
↓↓↓↓↓
次に根拠を言うようにしましょう。
その後に例え話でわかりやすく
例え話があると、具体的にイメージすることができるので
より理解が深まり、話し手と聞き手の間に、理解のズレが発生しにくくなります。
そして、専門用語や難しい言葉を使わずに説明すると
ちょっと難しい複雑な話も理解しやすくなります。
例えば、教室運営であれば、
結論：売り上げを上げるには、商品が一番重要です。
根拠：なぜなら、必要とされる良質な商品でなければ
売れないからです。どんな商品にするかが大事です。
例えば：集客の勉強をして、めちゃくちゃ頑張って、
１００人お客さんを体験イベントに集めても
商品に必要性や魅力を感じてもらえなければ売れませんよね。
イベントを楽しんで、何も買わずに帰ってしまいます。
結果、売り上げが上がらないので、やっぱり商品は大事だと思います。
と言うような感じです。
また、習い事のレッスン中であれば
結論：唐揚げを美味しくする秘訣は2度揚げする事です
根拠：なぜなら、一気に高温加熱すると中心が生焼けになり
長時間、高温加熱すると、焦げたり硬くなるからです。
実例：ゆっくり低温で加熱して、一度油から取り出して
バットの上で休ませると、余熱で火が通ります。
その後、高温で短時間上げると、表面がカリカリに
なって美味しいですよ。
いかがですか？根拠と例え話・実例があると、理解しやすくありませんか？
行動を促す
最後に行動を促すと喜ばれます。
先程の話であれば、
「だから、早速、商品を見直してみてくださいね」
「というわけで、
今日から唐揚げは、1回目7分 2回目30秒で
2度揚げしましょう！」
と言う行動を促すことができますよね。
もっと複雑な行動を促すときには
ステップ１ これをやって
ステップ２ 次はこれを・・・
と言うように、
行動を段階的に促すことができると、
「なるほど！」「やってみよう！」と
思ってもらいやすくなります。
やってみてよかった！と思ってもらえたら、
かなりデキる人だと思われますよ。
まとめ
生徒さんに話すとき、
お仕事関連の人と話すときは、
結論＝＞根拠＝＞例え話＝＞行動
の順番で話をしてみましょう！
この順番でお話しすると、聞いている人が
・結論が記憶に残りやすい
・根拠で説得力が増す
・理解が深まる
・何をしたらいいかわかる
と言う効果があります。
結果として、聞いている人はあなたを「話の上手なデキる人」だと
思ってくれるようになります。
そうすると、ビジネスをする上では
お客様だけでなく、取引先、他社さんにも
好感を持たれ、信頼されるようになります。
もちろん、プライベートでもあなたの話はわかりやすいと
周りの人が感じるでしょう。
参考になれば幸いです。
それでは、長文を最後まで読んで頂きありがとうございました。
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では、今日も笑顔いっぱいの１日になりますように💓